为提升职工的职业素养，内强素质、外塑形象，推动我院的高质量发展，1月4日下午，我院在中山门新院区四楼会议室开展了医护人员服务礼仪素养培训。天津爱维医院院长黄玉玲、行政副院长石晓鸣出席培训会议。

　　本次培训特别邀请到了ACC国际高级礼仪培训讲师、ACC高级形体仪态美学讲师、高级传统文化儒学礼仪讲师汪思慧担任讲师，为大家进行“医务人员礼仪”培训课程。

　　培训课分为讲解和实操两部分。主讲老师着重讲解了医患沟通礼仪、个人情绪管理，从礼仪概念、仪表规范、表情语言、仪态规范、手势礼仪和礼仪应用等多个维度进行了礼仪教学;在实操环节，主讲老师现场演示规范仪态后，全体医护人员通过坐姿、行姿、站姿、蹲姿、站立记录和双人递物等动作，将职业精神与优美姿态完美结合，充分展现了我院医护人员职业礼仪的风采。

　　培训过程中，主讲老师以讲带演的互动方式，充分调动了现场培训人员的气氛，将医护礼仪与医患间的关系、医院的整体风貌联系起来，重点阐述了医疗行业的礼仪特点、语言表达沟通技巧，让大家在礼仪培训过程中充分感受到此次学习礼仪的重要性。

　　在培训的最后，石晓鸣副院长表示，希望医务人员能把培训所学运用到实际工作中，将人文关怀融入对患者的服务之中，以整洁的仪表、得体的举止、热情的服务、亲切的关怀为患者提供全方位的医疗服务，促进各项工作和谐、扎实、有效开展，真正使病人满意、家属满意、社会满意。

　　“不学礼，无以立”，通过此次礼仪培训，医护人员对工作礼仪有了更深刻的理解。大家表示，在今后工作中会坚持“以人为本”的服务意识，在和患者的沟通中将心比心，给患者以有“温度”的服务，为我院树立阳光、温暖的医疗服务形象。