优服务、强体验｜爱维医院组织开展“职业形象的力量”专题培训

发布时间：2024-03-11

　　为进一步深化优质服务内涵，改善患者就医体验，提高医护人员的工作素养和服务艺术性，抓好患者满意度工作，3月6日，天津爱维医院举办“提升患者就医体验—职业形象的力量”专题培训会，全院各层级医护人员及行政服务窗口人员参加培训。

　　本次培训由我院助理院长李俊担任培训讲师，天津爱维医院院长黄玉玲、技术副院长刘根胜出席培训会议。

　　培训过程中，李俊助理院长以讲演结合的方式，从仪容仪表、言谈举止、沟通能力等几个重要方面进行深入浅出的教学指导，向大家娓娓道来在不同的工作岗位中如何加强医患沟通，同时将医护礼仪与医患间的关系、医院的整体风貌联系起来，充分强调了医护人员职业形象、职业素养以及患者良好就医体验的重要性。

　　在培训的最后，黄玉玲院长表示，增强服务意识，提高服务质量，使患者拥有良好就医获得感，对于医院高质量发展具有重要意义。希望大家能把培训所学运用到实际工作中，将人文关怀融入对患者的服务之中，以整洁的仪表、得体的举止、热情的服务、亲切的关怀为患者提供全方位的医疗服务，促进各项工作和谐、扎实、有效开展。